Ряд армянских финорганизаций получили сертификаты за лучшее сотрудничество с офисом финансового омбудсмена

ЕРЕВАН, 24 января. /АРКА/. Два армянских банка и две страховые компании получили во вторник сертификаты за лучшее сотрудничество с офисом финансового омбудсмена в 2011 году.

Сертификаты были вручены представителям ЗАО «АКБА КРЕДИТ АГРИКОЛЬ БАНК», ЗАО «HSBC Банк Армения», а также СЗАО «Росгосстрах Армения» и СЗАО «Каскад Иншуранс».

«Мы выражаем благодарность нашим партнерам за сотрудничество и содействие. Их вклад очень велик в становление нашего офиса», - сказала финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян в ходе вручения сертификатов и подведения итогов трехлетней деятельности Офиса.

По ее словам, опыт показывает, что клиенты финансового омбудсмена не во всех случаях оказываются правыми.  «К сожалению, это обусловлено тем, что уровень финансовой грамотности среди населения низок, люди не читают договоров, не следуют своим правам и обязанностям и в результате сталкиваются с проблемами», - сказала она.

В этой связи Саркисян отметила, что даже в тех случаях, когда клиенты не правы, финансовые организации при посредничестве и в сотрудничестве с офисом финомбудсмена идут на взаимные уступки и стараются сделать все возможное для того, чтобы клиенты не остались недовольными.

Она пояснила также, что оценка финансовых организаций проводится офисом на основе определенных объективных критериев. Говоря о деятельности офиса финансового омбудсмена в 2011 году, Саркисян сказала, что в рамках реализованной на всей территории Армении «Программы повышения финансового образования и осведомленности клиентов» было организовано посещение 28 старших школ в Ереване и областях страны, проведены обучающие семинары для 3560 школьников. 

В 2011 году в программе приняли участие более 33% от запланированного количества школьников, и программа будет продолжена в 2012 году.

Кроме того, по словам финансового омбудсмена, для сотрудников ряда крупных армянских компаний были организованы обучающие семинары, во всех областях Армении и Ереване среди компаний-работодателей, финансовых структур и других организаций было распространено около 80 тысяч информационных буклетов.

В рамках мероприятия сертификаты были вручены также победителям конкурсов сочинений среди школьников и студенческих работ. 

Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.

Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. --0--