Облачные вычисления и клиентоориентированность: при поддержке Америабанка в Ереване проходит инновационный форум ScaleUp

ЕРЕВАН, 30 октября. /АРКА/. В рамках сотрудничества Америабанка и Amazon Web Services (AWS) в Ереване в среду проходит инновационный форум ScaleUp, в котором принимают участие эксперты таких крупнейших компаний как AWS, VISA, Middleware, Mambu и Softprom.  

В рамках форума территориальный менеджер СНГ AWS Вероника Романовская представила инновационные подходы в Amazon. 

"У нас в Amazon внедрена большая система помощи, основанная на искусственном интеллекте. Она, конечно же, невидима для других, однако с ее помощью мы можем понять, в чем нуждается рынок. При помощи ИИ мы можем удовлетворить эти потребности. Это помогает нам постоянно оставаться на лидирующих позициях", - сказала она.  

По словам Романовской, миссия Amazon - стать компанией, предоставляющей самые клиентоориентированные услуги. 

"Это наша стартовая позиция: понять ту обеспокоенность, которая есть у клиента. Есть множество подобных пунктов, на которых мы можем сконцентрироваться. Многие концентрируются на технологиях, многие на конкуренции. Мы в Amazon, в основном, сконцентрированы именно на клиентах", - отметила территориальный менеджер.  

Она заявила, что для достижения успехов в компании должна быть культура инноваций, она должна быть клиентоориентированной и должна обращать внимание на мелочи.  

"Инновационная культура должна быть в образе мышления каждого участника команды, но надо также обладать терпением. Надо проводить тестирование, неудачи - это нормально, не надо боятся их. Надо также быть готовым к тому, что какую-то работу придется делать продолжительное время", - сказал Романовская, отметив, что когда был запущен AWS в 2006 году продолжительное время многие не понимали, зачем нужна эта услуга.  

При этом представитель Amazon отметила, что у компании имеется множество моделей и концептов, и если приходит понимание того, что нечто в течение десяти лет не изменится, то это закладывается в фундамент работы.  

"Например, клиенты не хотят покупать дорогие товары, не желают пользоваться услугами, которые медленно предоставляются", - указала она.  

Романовская также заявила, что для реализации идеей необходимо придерживаться инновационного настроя, а для внедрения инноваций должны быть выработаны четкие механизмы и установлена понятная архитектура.  

"Приблизительно 70% времени "архитекторов" уходит на то, чтобы понять, какой конечный вид получит конкретная услуга или товар и действительно ли он достигнет того уровня, который был заложен в плане”, - сказал она.  

Романовская также акцентировала внимание на неудачах, отметив, что не стоит их боятся, и привела приме Amazon Fire Phone, который стал полным провалом, несмотря на затраченные $70 млн. В этом контексте она отметила важность работы над ошибками и поддержания постоянной связи с клиентами.  

Amazon Web Services (AWS) – одна из наиболее распространенных в мире облачных платформ с широкими возможностями, которая предоставляет 165 полнофункциональных сервисов для центров обработки данных по всей планете. По итогам на 2018 год годовая выручка Amazon от услуг AWS составила $25,6 млрд., а чистая прибыль $7,6 млрд. 

Америабанк – динамично развивающийся банк в Армении, один из крупнейших и наиболее стабильных финансовых институтов страны. Сегодня Америабанк – универсальный банк, предоставляющий полный пакет корпоративных, инвестиционных и розничных банковских услуг, и по итогам 2018 года лидер банковского сектора Армении по всем основным показателям (активы, обязательства, кредитный портфель, чистая прибыль и капитал). -0-